العودة إلى تفاصيل المؤلَّف تحليل أثر ممارسات التسويق الداخلي في تعزيز جودة الخدمات بالمصارف التجارية: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي بمدينة مصراته تنزيل تنزيل بصيغة PDF