"تحليل أثر ممارسات التسويق الداخلي في تعزيز جودة الخدمات بالمصارف التجارية: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي بمدينة مصراته" (2026) مجلة شروس, ص 0297–0317. doi:10.5281/zenodo.19715316.